Сервис-бюро

Компания "Группа компаний Аллюр"

Обязанности:

• Прием клиентов и осуществление записи на сервисное обслуживание
• Применять навыки коммуникативного общения, устанавливать и поддерживать положительный контакт с клиентом
• Соблюдение утвержденных в Дилерском центре стандартов общения при звонке (вести первичную консультацию, и планирование сервиса (запись)) и визита Клиента
• Осуществление резервирования во время записи дефицитных ресурсов, таких как посты геометрии, шиномонтажа, балансировки, мойки и иных дефицитных ресурсов
• Разъяснение Клиенту гарантийной политики, руководства по эксплуатации, регламента технического обслуживания автомобиля, обоснование Клиенту необходимости проведения регламентного технического обслуживания и информирование о последствиях, в случае не проведения/не полного проведения технического обслуживания
• Управление конфликтами: принятие мер по недопущению возникновения конфликтных ситуаций с Клиентом, а также предотвращению и ликвидации возникших конфликтных ситуаций с Клиентом.

Требования:

• Среднее, средне-специальное, высшее образование (желательно техническое);
• Навыки работы на РС: MS Office, MS Outlook, CRM, 1С;
• Опыт работе в call-center будет преимуществом
• Опыт работы не менее 1 года будет преимуществом
• Знания казахского и русского языков

Условия:

• Местоположение офиса: г. Караганда, ул. Прогресса, 1/2.
• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00, в выходные дни с 9:00 до 19:00;
• Оклад +% (КР|);
• Отпуск 24 календарных дня;
• Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Кіа, Chevrolet, Geely Galaxy, JAC, JETOUR, Li Auto, Skoda. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5000 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
• Доступ к корпоративной библиотеке и обучению
• Активную и насыщенную корпоративную жизнь.