Руководитель команды дежурных инженеров (SRE)

Компания "GlobalLink Distribution (Teez)"

Новый международный e-com-проект Teez в Казахстане. Мы стартуем!

Набираем профессионалов, готовых строить компанию с нуля — вместе с сильными, смелыми, креативными и идейными спецами.

Teez создан командой с успешным опытом запуска и масштабирования уикальных e-com-площадок в России и Узбекистане.

Мы знаем, как все должно работать, чтобы быть первыми. Путь заказа от склада до клиента — всегда один день. Курьером или в наши фирменные пункты выдачи.

Наш опыт

В России открыли и раскрутили до компании федерального масштаба маркетплейс с доставкой товаров за один день по всей территории присутствия. Построили собственный современный склад на 150 000 квадратов полезной площади, запустили самую большую в Поволжье коммерческую фотостудию.
В Узбекистане также использовали эту модель. Взлетели быстро: самое скачиваемое приложение в категории «Покупки» в узбекском App Store — наше.

Мы знаем, как делать с нуля маркетплейсы с высочайшим уровнем сервиса и выгодными ценами.

Наши принципы

Мы создаем беспрецедентно новый продукт в Казахстане и хотим, чтобы каждый член команды мог повлиять на него. Мы принимаем смелые решения и стремимся к тому, чтобы история компании попала в учебники по бизнесу. Поэтому делаем то, что никто не делал, и так, как никто делал.

Мы строим команду, в которой каждый может высказаться — конструктивно и с уважением к коллегам. Умеем слушать других и относиться к критике как инструменту развития.

Мы быстрые во всём. Потому что в екоме все решает скорость: доставки, решений, мышления. Минимум бюрократии, минимум инстанций, минимум откладываний на потом, минимум бессмысленных созвонов и совещаний. Быстро решили, быстро сделали, быстро поехали дальше.

Что мы предлагаем:

— Уникальная возможность построить все процессы с нуля в инновационном маркетплейсе;

— Высокую зарплату: мы готовы достойно платить классным специалистам за их время;

— Творческую реализацию: вы сможете предлагать идеи и внедрять их в проект так, как видите. Мы открыты для нестандартных решений и приветствуем креативный подход;

— Удобный формат работы, никакой бюрократии и трека времени.

— Крутую команду профессионалов с масштабным и успешным бэкграундом.

Что нужно будет делать:

• Руководить командой обеспечения надежности ИТ-систем: подбирать дежурных инженеров, проводить их обучение и развитие, управлять графиком работы в режиме 24/7;
• Обеспечить администрирование на второй линии поддержки: ручное исправление учетных записей, заказов, разбор инцидентов, их документирование для будущего предотвращения;
• Выбрать и внедрить систему приема тикетов и управления инцидентами;
• Быть всегда на связи, быстро решать проблемы и вопросы, составлять FAQ по их самостоятельному решению, обучать внутренних пользователей работе с системами;
• Управлять потоками задач и временем команды: разделять, планировать, обеспечивать SLA, предоставлять онлайн отчетность о нагрузке, неисправностях, сроках;
• Организовать и развивать конструктивное взаимодействие с бизнесом, командами QA, разработки, эксплуатации, оперативный прием и передачу задач.

Что мы ждем от вас:

• Опыт найма и управления командой инженеров в ИТ-отрасли;
• Умение лично диагностировать и исправлять работу ИТ-систем: работать с СУБД, делать тестовые запросы, проверять сеть, настройки, прохождение сообщений;
• Понимание общих принципов разработки ПО по agile, баг-трекинга, деплоймента в облаке, поддержки с 3 линиями,
• Опыт работы SRE-инженером, дежурным, инженером поддержки, администратором Atlassian или Workspace, руководителем таких команд;
• Хорошие навыки управления временем, ресурсами, инцидентами, высокой нагрузкой;
• Ответственность, оперативность, и желание расти вместе с компанией.
  
  Откликайтесь и приходите обсудить детали по направлению. До встречи в Teez.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя