Руководитель Call-центр в логистическую компанию

Компания "Марсал"

Обязанности:

• Организовывать работу команды операторов: набор, обучение, контроль;
• Участие в разработке скриптов и алгоритмов для операторов;
• Взаимодействовать с отделам логистики;
• Решение спорных ситуаций;
• Общий контроль колл-центра;
• Контролировать выполнение планов по звонкам, встречам;
• Составление анализа работы Call-центра.

Требования:

• Опыт работы;
• Умение работать в команде, лидерские качества, навыки решений конфликтных ситуаций, вежливость, тактичность;
• Знание казахского и русского языка;​​​​​​
• Письменная и устная грамотность;​​​​​​​​​

Условия:

• Возможность профессионального развития;
• Стабильная заработная плата + бонусы по результатам;
• Дружная команда.