Менеджер клиентской службы

Автоцентр Бахус

Город:

Караганда

Занятость:

Полная занятость

Компания "Автоцентр Бахус"

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
контроль соблюдения установленных стандартов Компании;
контроль работы АТ3 ( стандарт работы с клиентами, правила обзвона, регистрация входящего трафика);
обеспечение благоприятной атмосферы в клиентских зонах;
учет и анализ жалоб и претензий клиентов;
организация проведения мероприятий по решению жалоб и претензий клиентов и контроль за их выполнением;
сохранение лояльности клиентов Компании;
проведение периодических опросов постоянных клиентов Компании по вопросам качеством обслуживания и перечнем предоставляемых услуг.
Требования:
аккуратный внешний вид, соблюдение дресс-кода компании;
грамотная речь, знание деловой этики;
клиентоориентированность;
коммуникабельность, умение работать в команде;
уверенный пользователь ПК;
знание казахского языка обязательно!
Условия:
Работа в стабильной компании и возможности роста;
Официальное трудоустройство, полный социальный пакет;
Своевременная заработная плата;
График: 5/2, скользящий, с 9:00 до 19:00.