Консультант по продажам( ДБ АО Сбербанк )

ДБ АО Сбербанк

Город:

Караганда

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "ДБ АО Сбербанк"

Обязанности:

предоставление консультаций клиентам в пределах своей компетенции по условиям и возникающим вопросам по продуктам и услугам, тарифам Банка;
привлечение клиентов к использованию банкомата, информационно-платежного терминала, Сбербанк Онлайн, электронного кассира, видеобанкинга;
активная работа по продаже продуктов и услуг Банка;
оказание помощи клиентам в использовании банкомата, информационно-платежного терминала, Сбербанк Онлайн, электронного кассира, видеобанкинга;
оказание помощи клиентам в конфликтных ситуациях, возникших в операционном зале;
обеспечение актуальности и достаточности рекламно-информационного материала в СПФ, контроль над соблюдением чистоты и порядка в клиентском зале, отсутствием рекламно-информационных материалов сторонних организаций;
своевременное и качественное выполнение работ, в соответствии с годовыми и квартальными планами подразделения, а также плановые работы по отдельным направлениям деятельности и по распоряжению Руководства Филиала Банка;
ежедневное соблюдение Стандартов качества обслуживания клиентов и соответствующих Стандартов работы;
консультирование клиентов по тарифам Банка;
регулирование клиентского потока;
своевременная отработка отклонений и выполнение задач в Интеллектуальной Системе Управления (далее – ИСУ);
выполнение плановых показателей по продажам банковских продуктов и услуг;
обеспечение роста комиссионных доходов по розничным продуктам;
ознакомление заемщика с условиями кредитного продукта и предоставление заемщику информации об условиях предоставления, использования и возврата кредитного продукта в соответствии с требованиями законодательства РК, а также положениями отдельных нормативных и распорядительных документов Банка;