Инженер интегратор систем на основе AI

Компания "MICA"

• Обязанности:
  Запуск новых клиентов (онбординг):
  - Настраивать продукт компании 4Sell (Ai) в соответствии с бизнес-процессами заказчика.
  - Проводить обучающие сессии и демонстрировать ключевые показатели клиентам компании.
  - Взаимодействовать с отделом продаж для получения полной информации о клиенте.
  Сопровождение и техническая поддержка:
  - Обрабатывать запросы клиентов через телефон, e-mail, мессенджеры
  - Диагностировать и устранять неисправности (речевое распознавание, CRM-интеграции и т. д.).
  Настройка и анализ AI-конфигураций:
  - Обеспечивать корректную работу решений на базе нейросети.
  - Контролировать точность распознавания речи, корректировать настройки.
  - Анализировать логи, метрики, отчеты и предлагать улучшения.
  Требования:
  - Опыт работы в B2B-технической поддержке, сопровождении IT-продуктов.
  - Аналитическое мышление: умение разбирать логи, метрики, искать корневые причины проблем.
  - Навыки работы с AI-инструментами (ChatGPT, LLM и др.).
  - Базовые знания сетевых технологий, VoIP, систем распознавания речи (желательно).
  - Грамотные коммуникационные навыки: объяснять технические моменты простым языком.
  - Клиентоориентированность: умение слушать, предлагать решения.
  - Терпение и стрессоустойчивость: работа с разными клиентами и их запросами.
  - Организованность: параллельное ведение нескольких проектов.
  - Проактивность: предлагать улучшения без прямого запроса.
  Условия:
  - Работа в перспективной AI-компании с инновационными продуктами.
  - Карьерный рост: возможность стать старшим инженером или руководителем службы.
  - Все необходимые инструменты для работы (ПО, доступы, корпоративная связь).

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя