Тим лидер клиентской поддержки

10 Августа

Партнерские Вакансии

Компания "GlobalLink Distribution (Teez)"

Teez — маркетплейс, созданный в Казахстане. Мы открылись, растем, масштабируемся и строим самое быстрое и удобное ecom-пространство в стране. Двигаемся вперед.

100% казахстанский продукт — с нуля выстроили все процессы: от логистики и доставки до собственного приложения и клиентского сервиса.

За проектом стоят сильные имена и большой опыт — команда запускала и развивала ecom-бизнесы в самых разных условиях. Среди акционеров: Долорес Пшембаева, Ерлан Исекешев, а также сооснователи Линар Хуснуллин и Никита Ерёмин.

Сейчас открываем новые пункты выдачи, расширяем команду, отлаживаем логистику, обновляем приложение, улучшаем сервис. Цель — стать маркетплейсом №1 в Казахстане.

Ищем тех, кто не просто хочет работать в ecom, а хочет менять рынок и улучшать жизни людей.

У нас есть свобода в решениях, уважение к опыту, вера в профессионализм и сильная команда, с которой можно свернуть горы.

Наши принципы:

• Движемся быстро. Минимум бюрократии, максимум действия. Приняли решение — сделали. Сделали — проверили. Поехали дальше.

• Говорим открыто. Мнение каждого важно. Обратная связь — инструмент развития.

• Делаем то, что никто не делал, и так, как никто не делал.

Что мы предлагаем:

• Высокую зарплату: мы готовы достойно платить классным специалистам за их время;
• Творческую реализацию: вы сможете предлагать идеи и внедрять их в проект так, как видите. Мы открыты для нестандартных решений и приветствуем креативный подход;
• Комфортный офис;
• Крутую команду профессионалов с масштабным и успешным бэкграундом.

Что нужно будет делать:​​​​​​​

• Организация смен и распределение задач;
• Контроль качества ответов (чаты, звонки, заявки);
• Обучение и адаптация новых сотрудников;
• Поддержка сотрудников в чатах;
• Решение сложных кейсов и конфликтов;
• Взаимодействие с другими отделами;
• Ведение отчётности и контроль метрик (SLA, скорость ответа и др.);
• Обеспечение бесперебойной работы команды (включая подмены и дежурства).

Что мы ждем от вас:

Teez уже здесь. Присоединяйтесь — будьте тем, кто меняет e-commerce в Казахстане.