Специалист поддержки пользователей Плюса (со знанием казахского языка)

10 Января

Партнерские Вакансии

Компания "Yandex Crowd"

Развлекательные сервисы Яндекса помогают миллионам людей приятно проводить время. Например, смотреть популярные фильмы или слушать любимые треки. Если что-то идёт не так, на помощь пользователям приходит команда поддержки. Ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут письменно общаться с клиентами и находить решения возникающих вопросов.

Что нужно делать:

• отвечать на обращения пользователей в чате, соцсетях или почте на русском и казахском языках;
• помогать решать вопросы, связанные с работой сервисов;
• при необходимости обращаться к экспертам из других отделов;
• передавать информацию менеджерам и разработчикам, чтобы делать наши продукты ещё лучше.

Мы ждём, что вы:

• работали в службе поддержки;
• знаете русский и казахский;
• грамотно пишете на обоих языках;
• исполнительны и ответственны;
• умеете выполнять задания по инструкциям;
• готовы выполнять задачи на личном ноутбуке или компьютере (нужен стабильный интернет).

Условия:

• удаленная работа из любой точки;
• официальное оформление по трудовому кодексу с первого дня;
• не рассматриваем совместительство, основное место работы;
• почасовая оплата 767 тенге в час + премия до 20% от заработка при выполнении KPI;
• работа по графику 2/2, в промежутке с 05 до 17 часов, с 8 до 20 часов или с 20 до 8 часов по Москве либо по графику 5/2 в интервале с 07:00 до 16:00 (выходные пт-сб);
• оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом (по графику 5/2 в промежутке с 9 до 18 часов по Москве в будние дни).

Общаться с пользователями нам помогает компания-партнёр «Анкор». Именно она нанимает исполнителей на эту позицию.