Менеджер клиентской поддержки

10 Августа

Партнерские Вакансии

Город:

Караганда

Занятость:

Полная занятость

Компания "GlobalLink Distribution (Teez)"

Teez — маркетплейс, созданный в Казахстане. Мы открылись, растем, масштабируемся и строим самое быстрое и удобное ecom-пространство в стране. Двигаемся вперед.

100% казахстанский продукт — с нуля выстроили все процессы: от логистики и доставки до собственного приложения и клиентского сервиса.

За проектом стоят сильные имена и большой опыт — команда запускала и развивала ecom-бизнесы в самых разных условиях. Среди акционеров: Долорес Пшембаева, Ерлан Исекешев, а также сооснователи Линар Хуснуллин и Никита Ерёмин.

Сейчас открываем новые пункты выдачи, расширяем команду, отлаживаем логистику, обновляем приложение, улучшаем сервис. Цель — стать маркетплейсом №1 в Казахстане.

Ищем тех, кто не просто хочет работать в ecom, а хочет менять рынок и улучшать жизни людей.

У нас есть свобода в решениях, уважение к опыту, вера в профессионализм и сильная команда, с которой можно свернуть горы.

Наши принципы:

• Движемся быстро. Минимум бюрократии, максимум действия. Приняли решение — сделали. Сделали — проверили. Поехали дальше.

• Говорим открыто. Мнение каждого важно. Обратная связь — инструмент развития.

• Делаем то, что никто не делал, и так, как никто не делал.

Что мы предлагаем:

  • Высокую зарплату: мы готовы достойно платить классным специалистам за их время;
  • Творческую реализацию: вы сможете предлагать идеи и внедрять их в проект так, как видите. Мы открыты для нестандартных решений и приветствуем креативный подход;
  • Комфортный офис;
  • Крутую команду профессионалов с масштабным и успешным бэкграундом.



Что нужно будет делать:

  • Работа с клиентами через звонки, чаты, мессенджеры (WhatsApp, Telegram и т.д.)
  • Консультирование по продуктам, услугам, условиям доставки и оплаты.
  • Предоставление быстрой и корректной информации.
  • Эскалация сложных случаев на следующий уровень поддержки.
  • Заполнение карточек клиентов.
  • Фиксация обращений в CRM-системе.
  • Информирование клиентов о статусе заказа, изменений или задержек.
  • Работа по внутренним регламентам и скриптам.
  • Выполнение KPI (скорость ответа, удовлетворенность клиента, AHT и пр.)

Что мы ждем от вас:

  • Свободное владение казахским и русским языками — умение вести деловую переписку, быстро и грамотно формулировать мысли устно и письменно;
  • Высокая скорость печати;
  • Развитые коммуникативные навыки и эмоциональный интеллект — умение эффективно общаться с клиентами даже в стрессовых ситуациях;
  • Умение быстро ориентироваться в большом объёме информации и принимать решения в условиях многозадачности;
  • Ответственность, инициативность и готовность работать в гибком графике (включая дежурства, при необходимости).

Teez уже здесь. Присоединяйтесь — будьте тем, кто меняет e-commerce в Казахстане.

Похожие вакансии

26 Августа

Менеджер по продажам (агрохимия)

Караганда

Компания "Alem Agro Holding (АлемАгро Холдинг)" Ваш шанс стать частью команды, которая помогает земле приносить плоды! Обязанности:...

Отправить резюме подробнее

28 Августа

Менеджер по продажам бурового инструмента

Караганда

от 150 000 руб.

Компания "Алтайбурмаш" Компания АзияБурМаш надежный поставщик бурового инструмента от крупных производителей китайского производства. Основной...

Отправить резюме подробнее

25 Августа

Территориальный менеджер( Сигарный Дом Фортуна Казахстан )

Караганда

Компания "Сигарный Дом Фортуна Казахстан" Дорогой соискатель , ты открыт всему новому, ставишь цель и идёшь к ней, несёшь свой...

Отправить резюме подробнее

26 Августа

Менеджер по продажам строительных материалов( Альфа-КТ )

Караганда

Компания "Альфа-КТ" Мир Керамики - крупнейший дилер керамической плитки и сантехники, таких брендов как Grohe, Alma Сeramica, Gracia Ceramica,...

Отправить резюме подробнее

27 Августа

Менеджер/Агент( МФО ОнлайнКазФинанс (ТМ Solva) )

Караганда

Компания "МФО ОнлайнКазФинанс (ТМ Solva)" Привет! Вас приветствует HR менеджер компании Solva, лидера на рынке онлайн-кредитования ....

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Банки / Инвестиции / Лизинг: