Инспектор Call-центра

07 Ноября

Город:

Караганда

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "КГУ ЕДИНЫЙ КООРДИНАЦИОННЫЙ ЦЕНТР ГУ УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАТИЗАЦИИ, ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ И АРХИВОВ КАРАГАНДИНСКОЙ ОБЛАСТИ"

Обязанности:

Принимать входящие звонки и предоставлять информацию об оказываемых Центром услугах. Осуществлять прием звонков граждан и принятие оперативных мер по устранению экстренных ситуаций по тепло-, водоснабжению, благоустройству и жизнеобеспечению города Караганды;
Предоставлять полную и достоверную информацию абоненту (заявителю);
Оперативно принимать, регистрировать, обрабатывать и направлять в соответствующую службу обращения, поступающие от физических и юридических лиц;
Взаимодействовать с экстренными службами «101», «102» и «103» в случае поступления сообщений экстренного характера;
Решать текущие вопросы в пределах своей компетенции;
Соблюдать алгоритм заполнения контрольных карточек обращений, скрипты.
Вместе с тем в целях эффективности работы Call-центра инспектор по приему телефонных звонков по необходимости выполняет обязанности инспектора по социальным сетям.

Требования: